品牌型号：华为Mate40pro，iPhone12ProMax，小米11；系统：HarmonyOS 2，ios14.7，MIUI12.5；软件：微信8.0.12；

微信零钱不能支付的原因，零钱账户余额不足；微信系统故障，需要升级或者内存不足导致的支付失败；微信自身支付额度用完了会造成支付失败；如果微信自身支付额度用完了，但是微信没有实名认证或者没有绑定银行卡也会造成支付失败。

微信支付安全防护和客户服务：
技术保障，微信支付后台有腾讯的大数据支撑，海量的数据和云计算能够及时判定用户的支付行为是否存在的风险，基于大数据和云计算的全方位的身份保护，最大限度保证用户交易的安全性，同时微信安全支付认证和提醒，从技术上保障交易的每个环节的安全；客户服务，7*24小时客户服务，加上微信客服，及时为用户排忧解难，同时为微信支付开辟的专属客服通道，以最快的速度响应用户的提出问题并做出处理判断；业态联盟，基于智能手机的微信支付，将受到多个手机安全应用厂商的保护，如腾讯手机管家等，将与微信支付一道形成安全支付的业态联盟；安全机制，微信支付从产品体验的各个环节考虑用户心理感受，形成了整套安全机制和手段，这些机制和手段包括，硬件锁，支付密码验证，终端异常判断，交易异常实时监控，交易紧急冻结等，这一整套的机制将对用户形成全方位的安全保护。