原因是：客服人工系统繁忙，导致电话无人接通或者打不通。

没有在用钱宝的上班时间打电话，用钱宝的上班时间为8:30-17:30，最好在这一时间段内打客服电话，联系客服的时间非工作日，比如在周末或者国家规定的节假日内打电话导致打不通。在非工作日的时间内，可以在用钱宝上提交贷款申请和进行贷款审核，这些都是系统程序可以进行处理的。但如果是拨打客服人工电话的话，最好在用钱宝的工作时间内进行拨打，否则可能会出现打不通的情况。